Informativa sui rimborsi

Da Sommet Madrid, ogni creazione è il risultato di un accurato processo artigianale e di una selezione rigorosa di materiali di altissima qualità. Il nostro impegno è offrirti un’esperienza d’acquisto eccellente. Qualora desiderassi effettuare un reso, potrai farlo nel rispetto delle condizioni di seguito indicate.

Diritto di Recesso

In conformità all’articolo 71 della Legge spagnola 3/2014, il cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà comunicarlo preventivamente a Sommet Madrid mediante una dichiarazione esplicita attraverso uno dei seguenti canali:

Email: info@sommetmadrid.com
Telefono: +34 629 58 04 40

Tale comunicazione preventiva è necessaria per garantire la corretta gestione del diritto di recesso, in conformità alla normativa vigente.

Condizioni del Prodotto Reso

I prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e oltre la semplice manipolazione necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, conformemente alla normativa europea a tutela dei consumatori.

Per essere accettato, il reso dovrà:

Conservare etichette originali, imballaggio, accessori e documentazione completi
Non presentare segni di utilizzo, usura, macchie, graffi o alterazioni
Includere tutti gli elementi di protezione originali, ove presenti

Materiali naturali:
I nostri prodotti sono realizzati in pelle di alta qualità, un materiale vivo e delicato. La manipolazione ragionevole a fini di verifica non sarà considerata un uso improprio, purché non alteri lo stato originale del prodotto né ne comprometta la rivendibilità. Qualsiasi deterioramento evidente potrà comportare il rifiuto del reso.

Costi di Reso e Spedizione

Ai sensi dell’articolo 107.2 della Legge spagnola 3/2014, il cliente sostiene il costo diretto della restituzione, salvo in caso di prodotto difettoso o errore imputabile a Sommet Madrid.

Sommet Madrid non accetta resi in contrassegno.

Spedizioni nazionali (Spagna peninsulare):
Sommet Madrid potrà organizzare il ritiro presso il domicilio del cliente.

Spedizioni non peninsulari e internazionali:
Il cliente dovrà provvedere autonomamente alla spedizione del reso.

In ogni caso, il prodotto rimane sotto la responsabilità del cliente fino alla corretta ricezione presso le nostre strutture. Si consiglia vivamente l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.

Indirizzo per i Resi

SOMMET MADRID
Calle Argensola, 2
28004 Madrid
Spagna

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, Sommet Madrid provvederà al rimborso degli importi versati entro un termine massimo di quattordici (14) giorni naturali.

Se il cliente gestisce autonomamente la spedizione, verrà rimborsato l’importo totale dell’ordine.
Qualora Sommet Madrid organizzi il ritiro a domicilio, dal rimborso verrà detratto il costo effettivo del servizio logistico, attualmente pari a 7 €.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

Resi Non Accettati

Sommet Madrid si riserva il diritto di rifiutare resi che:

Non siano stati comunicati preventivamente
Siano inviati oltre il termine legale previsto
Non rispettino le condizioni sopra descritte

Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti da Sommet Madrid sono coperti da una garanzia legale di tre (3) anni dalla data di acquisto, in conformità al Real Decreto Legislativo spagnolo 1/2007.

La garanzia copre i difetti di fabbricazione e non include:

Danni derivanti da uso improprio o manipolazione scorretta
Normale usura dovuta all’utilizzo
Mancato rispetto delle istruzioni di cura del prodotto

Modulo di Recesso

Il cliente può richiedere il modulo di recesso scrivendo a:
📩 info@sommetmadrid.com

Reclami e Risoluzione Extragiudiziale delle Controversie

I moduli di reclamo ufficiali sono disponibili presso il nostro punto vendita fisico:

Sommet Madrid
Calle Argensola, 2 – 28004 Madrid

È inoltre possibile richiederli via email all’indirizzo info@sommetmadrid.com.

Nel caso di acquisti effettuati online, qualora il consumatore ritenga che i propri diritti siano stati violati, potrà avvalersi di una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie, ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, tramite la piattaforma europea ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/